Italian Sunshine Reporting – Intensive Training (Milan): full room, 9.5/10 rating, and upcoming dates

On January 28, at the Hyatt Centric Milano Centrale, we held our Italian Sunshine Reporting – Intensive Training for Compliance Officers: a full-day, in-person working session designed to help teams translate transparency requirements into concrete, workable processes, with a focus on data, systems, governance, and operational readiness.

The response was beyond expectations: the room was fully booked, with a strong waiting list. We truly wished we could accommodate everyone; however, we prioritised a format and venue that supported the kind of environment this topic requires — focused, discussion-led, and practical — and that necessarily limited the number of seats we could offer.

Average rating received: 9.5/10

📷 Photo gallery: [LINK PHOTO GALLERY]

A concrete mix of industries and functions involved

The session brought together professionals across the life sciences ecosystem, including organisations from:

• Pharma / Biopharma
• Medical Devices / MedTech
• Vaccines / Specialty pharma
• Consumer health

Importantly, participation wasn’t limited to Compliance. Teams also included colleagues from Legal, Finance, IT/Data, and Commercial/Marketing, reflecting a reality many organisations are now experiencing: operational implementation is rarely “owned” by a single department.

Why this day was “necessary” (not just useful)

One of the strongest messages that emerged was the value of early preparation — not as “deadline anxiety,” but as structured work on what cannot be reconstructed at the last minute.

As Salvatore Ruggiero (Founder & CEO, Merqurio Group) put it during the session:

“Not just a useful day but a necessary one… some information that must be acquired today cannot be acquired the night before… the issue is the acquisition, storage, and processing of this data… at the moment of the touchpoint…”

The takeaway is simple: the hardest part is not the concept of reporting — it is building a repeatable way to capture and govern information at the moment interactions occur, across events, field activities, agencies, engagements, contracts, and internal processes.

What participants appreciated

Beyond the operational content, the value of cross-functional exchange came through strongly.

One participant from a large German-headquartered life sciences group shared:

“I am very happy to have participated in this event, organised in an impeccable way. I am also very happy I extended the invitation to colleagues from different departments, because I truly believe different perspectives — congress/event operations, IT, compliance, and legal — are necessary to set up a project of this importance… Speakers of the highest level…”

This type of feedback reinforced one of the core principles behind the day: Sunshine preparation becomes clearer and faster when teams can align across functions early — before the pressure of timelines and publication.

What participants we say about us matters more than what we say about the experience.
If you found the session valuable, a short comment or testimonial helps other industry colleagues understand what this workshop is. Spread the word!

Why we kept the group size limited

The most common request we received was: “Can you add more seats?”

We genuinely tried — but for this format, the room, facility, and overall working environment matter. We chose a setting that supports the quality of interaction required for an operational topic, and that narrowed the available options.

A limited group size allowed us to preserve:

• real discussion (not just presentations)
• time for questions and practical discussion
• peer-to-peer benchmarking
• an environment where participants can engage without “conference-style” distance

Upcoming dates: February and March (nearly full)

Given the interest (and the waiting list), we are planning additional dates. The upcoming February and March sessions are already close to full.

👉 Register your interest: [LINK: REGISTER INTEREST / WAITLIST]
(We will follow up with the next available options and logistics.)

Request slides

If you attended — or if you’d like to stay connected to upcoming sessions — you can use the links below:

• Request the slides*: [LINK: REQUEST SLIDES FORM]
  *Note: some materials may be shared selectively depending on content and context.

Sponsor, speakers, and nature of the event

This day was made possible thanks to the support of Vector Health, sponsor of the initiative, and the contribution of our speakers: Salvatore Ruggiero, Roberto Cursano, Edoardo Lazzarini, Ned Mumtaz, and Alessia Ghiani.

The event was organised on a non-profit basis, with fees used exclusively to cover essential costs (venue, materials, catering).

Gli operatori sanitari (HCP) in tutta Europa stanno ripensando il modo in cui preferiscono interagire con le aziende farmaceutiche e dei dispositivi medici, secondo uno studio condotto da IQVIA. I risultati evidenziano l’evoluzione delle preferenze, l’importanza dell’interazione faccia a faccia e la necessità di strategie di coinvolgimento più mirate e basate sui dati.
Per l’Italia in particolare, queste evidenze mostrano sia opportunità sia sfide per le aziende del settore Life Sciences che vogliono ottimizzare il coinvolgimento degli HCP e delle organizzazioni sanitarie (HCO).

1. Il divario di allineamento: preferenze vs realtà

Una delle principali osservazioni è il disallineamento tra i canali di coinvolgimento preferiti dagli HCP e le interazioni che ricevono effettivamente. In molti mercati europei, questo divario è significativo, suggerendo che le strategie tradizionali non soddisfano pienamente le esigenze degli HCP.
In Italia, invece, l’allineamento è relativamente elevato, indicando che le aziende stanno in gran parte rispondendo alle aspettative degli HCP. Questo riflette la continua preferenza per le interazioni in presenza e dimostra che un’attività sul campo ben pianificata rimane altamente efficace.

2. Il coinvolgimento faccia a faccia resta fondamentale

Nonostante la crescita dei canali digitali, le interazioni faccia a faccia (F2F) rimangono il metodo di coinvolgimento più apprezzato. In Italia e in Spagna, quasi la metà delle interazioni preferite dagli HCP sono visite individuali in presenza. Anche congressi ed eventi professionali continuano a svolgere un ruolo importante.
Sebbene canali digitali come l’email stiano guadagnando terreno e le interazioni video a distanza siano in lento aumento, il coinvolgimento F2F resta la base per costruire relazioni solide, soprattutto nei mercati con una popolazione di HCP più anziana.

3. L’evoluzione verso l’ibrido

Le preferenze degli HCP si sono evolute dopo la pandemia. Pur continuando a valorizzare gli incontri in presenza, cresce l’accettazione di approcci ibridi che combinano visite tradizionali e comunicazione digitale. Gli HCP apprezzano sempre più la flessibilità, preferendo interagire attraverso una combinazione di canali in base al contesto, al tipo di contenuto o al tempo disponibile.

4. Specializzazione e contesto di cura influenzano le preferenze

Le preferenze di coinvolgimento variano notevolmente in base alla specializzazione e al contesto assistenziale:

• Specialità come dermatologia, oftalmologia e reumatologia mostrano un elevato allineamento con i canali preferiti.
• Altre, tra cui infermieri, ematologi e oncologi, tendono a sperimentare un minore allineamento.
• Gli HCP della medicina primaria preferiscono generalmente interazioni 1:1 in presenza, mentre gli specialisti della medicina secondaria possono favorire la partecipazione a congressi rispetto alle visite individuali.

Questo indica che segmentare le strategie di coinvolgimento per specialità e contesto di cura è fondamentale per ottenere interazioni significative.

5. Fattori legati all’età e alle generazioni

L’età è un altro fattore chiave che influenza la preferenza dei canali:

• Gli HCP più anziani (“immigrati digitali”) preferiscono maggiormente le visite faccia a faccia.
• I più giovani (“nativi digitali”) sono più aperti ai formati digitali.

In Italia, la maggiore presenza di HCP più anziani aiuta a spiegare perché il coinvolgimento F2F rimanga altamente efficace e preferito.
Con l’ingresso delle nuove generazioni nel mondo del lavoro, le aziende dovranno integrare gradualmente strategie digitali, mantenendo al contempo una forte presenza in presenza.

6. Differenze nazionali e culturali

Il paese di esercizio è il fattore più importante nel determinare le preferenze di coinvolgimento degli HCP. Gli HCP italiani, in particolare, favoriscono fortemente le interazioni in presenza, mentre altri mercati europei mostrano una maggiore variabilità e un’adozione più elevata dei canali digitali. Le norme culturali, l’ambiente normativo e le pratiche storiche influenzano il modo in cui gli HCP desiderano essere coinvolti.

L’importanza delle HCP Personas

Costruire profili dettagliati e basati sui dati degli HCP è essenziale per un coinvolgimento efficace:

• Segmentare gli HCP per paese, specialità, età e contesto di cura.
• Integrare i modelli storici di coinvolgimento e la frequenza di interazione preferita.
• Utilizzare queste personas per guidare la scelta dei canali, la tempistica e i contenuti delle comunicazioni.

Questo approccio garantisce che le attività di outreach siano mirate, efficienti e più facilmente accettate.

Implicazioni strategiche per le aziende Life Sciences

Sulla base di queste evidenze, le aziende che operano in Italia e in Europa dovrebbero considerare di:

• Mantenere forti capacità F2F integrando al contempo canali digitali per un coinvolgimento ibrido.
• Segmentare attentamente gli HCP per specialità, età, contesto di cura e paese.
• Personalizzare contenuti e tempistiche in base alle HCP personas, evitando approcci standardizzati.
• Orchestrare le interazioni tra i diversi canali per trasmettere i messaggi in modo efficace senza sovraccaricare gli HCP.
• Monitorare costantemente preferenze e risultati per adattare le strategie ai cambiamenti comportamentali e generazionali.

Conclusione

Il coinvolgimento degli HCP sta evolvendo, ma le interazioni faccia a faccia restano centrali in Italia. Grazie a HCP personas dettagliate e a un approccio ibrido basato sui dati, le aziende Life Sciences possono allineare le proprie strategie a ciò che gli HCP desiderano realmente. Il risultato è un coinvolgimento più significativo, relazioni più solide e migliori risultati a lungo termine per i professionisti sanitari e i pazienti che assistono.